الرئيسية المميزات كيف يعمل الأسئلة الشائعة تواصل معنا حمّل التطبيق ←
EN FR AR

قانوني · Drayk Driver

الشروط والأحكام الخاصة بالسائقين

آخر تحديث: شتنبر 2026 · تنطبق على تطبيق Drayk Driver (أندرويد و iOS)

تشكل شروط السائقين هذه (« الشروط ») اتفاقا ملزما قانونا بينك (« السائق ») وشركة EVODOO SARL (« EVODOO »)، يحكم ترشيحك وتسجيلك وتنفيذ خدمات التوصيل عبر تطبيق الهاتف Drayk Driver (« تطبيق السائق »). وتكملها سياسة خصوصية السائقين التي تشكل جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط.

بتقديم ترشيحك كسائق أو إنشاء حساب سائق أو استعمال تطبيق DRAYK DRIVER، تقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط بكاملها، بما فيها صفتك كمقدم خدمات مستقل. وإذا لم تقبلها يجب عليك عدم استعمال تطبيق السائق.

يجوز لـ EVODOO تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتبلغ التعديلات الجوهرية عبر إشعار في التطبيق و/أو البريد. ومواصلة الاستعمال بعد الإشعار قبول لها. وعند الخلاف يجب التوقف عن الاتصال مع إمكانية حذف الحساب وفق سياسة الخصوصية.

المادة 1. الإشعار القانوني والناشر

1.1 الناشر

تطبيق Drayk Driver منشور ومملوك ومدار من EVODOO SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون المغربي، مقرها DOUAR FASK، كلميم، المغرب، 81003، بالسجل التجاري رقم 5719 والمعرف المشترك رقم 003904593000051.

1.2 دور المنصة

Drayk منصة رقمية للوساطة بمفهوم القانون المغربي رقم 31-08. تربط EVODOO بالتكنولوجيا بين الزبناء والمطاعم الشريكة والسائقين المستقلين. ولا تحضر EVODOO الطعام ولا تملك البضائع المنقولة ولا تستخدم السائقين. وتنفذ كل عملية توصيل من السائق كمهني مستقل، باسمه الخاص وتحت مسؤوليته الخاصة.

1.3 الاتصال

المادة 2. التعاريف

المادة 3. الصفة المستقلة — لا علاقة أجيرة

3.1 مقدم مستقل

تعمل حصريا كمقدم خدمات مستقل. ولا ينشئ أي بند من هذه الشروط علاقة شغل أو وكالة (غير وكالة التوصيل لكل مهمة) أو شراكة أو حصرية بينك وبين EVODOO. ولك حرية العمل مع منصات منافسة، واختيار متى وأين تتصل داخل مناطق النشاط، وقبول العروض أو رفضها — مع مراعاة عواقب الجودة والموثوقية الموصوفة هنا فقط.

3.2 التسجيل المهني

تصرح بأنك تتوفر وتحافظ على صفة مهنية مستقلة سارية كما يفرض القانون المغربي (خاصة نظام المقاول الذاتي بموجب القانون رقم 114-13 عند الاقتضاء، أو أي وضع قانوني مكافئ)، وبأنك تقدم لـ EVODOO الإثباتات عند الطلب. والاشتغال دون صفة مهنية قانونية مبرر للتعطيل الفوري.

3.3 منع المناولة وتقاسم الحساب

حسابك كسائق شخصي للغاية. ولا يجوز لك تقاسمه ولا إعارة جلسة هاتفك ولا مناولة المهام لشخص آخر ولا تمكين أي كان من التوصيل بهويتك. ويجب أن تنجز كل استلام وتسليم وإدخال رمز بنفسك شخصيا. وكل مخالفة تؤدي إلى التعطيل النهائي الفوري.

المادة 4. الأهلية والانخراط

4.1 الأهلية

للترشيح يجب: بلوغ 18 سنة على الأقل؛ والتمتع بالأهلية القانونية الكاملة؛ وحيازة بطاقة تعريف وطنية أو جواز سفر مغربي ساري؛ وحيازة رخصة سياقة سارية ومركبة مؤمنة صالحة عند التسجيل كسائق دراجة؛ والتوفر على رقم هاتف يستقبل رموز واتساب؛ وأن تكون مخولا قانونا لمزاولة التوصيل المستقل بالمغرب.

4.2 التسجيل بالدعوة فقط

تنشأ حسابات السائقين بالدعوة بعد ترشيحك على القناة التي تحددها EVODOO. ويرفض التسجيل الذاتي برقم غير مدعو. ويجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحيينها — خاصة الهاتف والمدينة وتفاصيل المركبة والRIB البنكي.

4.3 التحقق من الوثائق

يجب تقديم وثائق KYC المبينة في سياسة الخصوصية (وثيقة الهوية والصورة وإثبات الصفة المستقلة، زائد الرخصة والبطاقة الرمادية والتأمين لسائقي الدراجات) وتجديد كل وثيقة منتهية دون تأخير. وتدرس EVODOO الملفات وقد تقبل أو تطلب تصحيحات أو ترفض بتعليل. ولا يتصل إلا السائقون المعتمدون. وتقديم وثائق مزورة أو معدلة أو للغير احتيال يحال إلى السلطات المختصة.

4.4 إعادة التحقق

يجوز لـ EVODOO في أي وقت مطالبة بوثائق مجددة أو فحص صورة جديد أو إعادة تأكيد بياناتك. والتخلف خلال الأجل المحدد يعلق الولوج حتى التسوية.

المادة 5. المعدات والمركبة والتأمين

المادة 6. التوفر — الاتصال والانقطاع

6.1 حرية الاختيار

تقرر متى تشتغل. ويعلن الاتصال توفرك للإسناد؛ وينهيه الانقطاع. ويمكنك أيضا اختيار التوقف-بعد-المهمة لإنهاء توصيلك دون عروض جديدة.

6.2 شروط الاتصال

يتحقق من كل طلب اتصال. ويجب استيفاء مجتمعة: الوضع المعتمد بوثائق كاملة سارية؛ وبيانات بنكية (RIB) متحقق منها؛ ومدينة نشاط مسندة؛ وتسجيل دفع نشط على جهاز الجلسة؛ وموقع GPS جديد ودقيق داخل مدينتك ومناطق التوصيل؛ وخدمة المدينة مفتوحة؛ ونسخة تطبيقية مدعومة؛ ولا إيداع نقدي متأخر؛ ورصيد محفظة فوق عتبة التعرض السالب. وكل تخلف يمنع الاتصال مع عرض السبب في التطبيق.

6.3 التزام الموقع المستمر

متصلا أو حاملا لعرض أو في مهمة، يجب الحفاظ على إذن الموقع وبث مواقع جديدة. والانقطاع يوقف الرفوعات الدورية. والسائقون المتصلون دون مواقع جديدة بعد نافذة السلامة يحولون تلقائيا لغير متصل. وتزييف GPS أو المواقع الوهمية أو التشويش احتيال.

6.4 الانقطاع مع مهمة نشطة

لا يمكنك الانقطاع كليا مع مهمة نشطة — فالمتاح فقط هو التوقف-بعد-المهمة — حتى إنجاز المهمة أو إرجاعها أو إغلاقها فشلا وفق هذه الشروط.

المادة 7. العروض والإسناد

7.1 التوزيع

يسند نظامنا كل طلب للسائق المتصل المؤهل الأحسن تمركزا حسب القرب/الوقت المتوقع والقدرة والجاهزية النقدية. والتوزيع آلي؛ ولا تضمن EVODOO أي حجم أو وتيرة أو أرباح دنيا.

7.2 محتوى العرض والقرار

يعرض كل عرض الأرباح المضمونة ومنطقتي الاستلام والوجهة مع المسافات/المدد ونوع الطلب (توصيل متجر أو ساعي) والنقود الواجب تسبيقها للمطعم عند الاقتضاء. ويمكنك القبول (بتأكيد حيازة النقود المطلوبة) أو الرفض قبل انتهاء العد التنازلي. وبدون جواب عند الانتهاء يعود العرض للتوزيع.

7.3 الاستعمال العادل

التحايل المنهجي على الكشف، والتلاعب متعدد الأجهزة، والتواطؤ مع الزبناء أو المطاعم لتوليد مهام وهمية، أو استعمال الأتمتة/البوتات، احتيال يؤدي إلى التوقيف والتعطيل مع مصادرة الأرباح المتنازع فيها.

المادة 8. واجبات التنفيذ

8.1 الاستلام

التوجه بسرعة لنقطة الاستلام؛ وتأكيد الوصول عبر التسجيل الجغرافي؛ والتحقق من كل صنف مقابل قائمة التطبيق قبل تأكيد الاستلام؛ وتأكيد أي دفع نقدي للمطعم تماما كما يظهر. ولا تؤكد أبدا استلام أصناف لم تتسلمها فعليا.

8.2 النقل والتسليم

التوجه مباشرة للوجهة دون تحويلات غير مبررة أو مشاوير بينية؛ وحماية الطعام والطرود من التلف والانسكاب والحرارة والتلوث؛ وعند الوصول تأكيد الحضور عبر التسجيل الجغرافي؛ والاتصال بالمستلم عبر قناة الاتصال/واتساب في التطبيق عند الحاجة؛ ولا تسلم إلا مقابل رمز الزبون المطلوب للطلبات المدفوعة بالبطاقة (5 إخفاقات تقفل الرمز — اطلب التصفير من الدعم، ولا تخمن ولا تكره الزبون أبدا).

8.3 بروتوكول تعذر الزبون

إذا تعذر بلوغ المستلم: سجل محاولة اتصال حقيقية واحدة على الأقل هاتفا أو واتساب في التطبيق؛ وابدأ مؤقت التعذر؛ وانتظر أجل الخادم؛ واتبع تعليم التطبيق الملزم (محاولة جديدة أو الإرجاع للمرسل لطلبات الساعي أو الإغلاق فشلا لطلبات المتاجر). وإعلان الزبون « متعذرا » دون محاولات حقيقية، أو التسليم دون لقاء المستلم، مخالفة جسيمة.

8.4 الأفعال الممنوعة أثناء المهام

يحظر عليك: فتح الطلبات أو استهلاكها أو العبث بها؛ ومطالبة الزبناء أو المطاعم بمدفوعات أو بقشيش أو رسوم إضافية؛ ومطالبة الزبناء بالإلغاء وإعادة الطلب؛ وإغلاق المهمة عن بعد خارج النطاق الجغرافي؛ أو التخلي عن المهمة المسندة دون استعمال مسار التحرير/الإرجاع (تحرير الساعي قبل الاستلام لسبب مشروع، بما فيه الخطر الأمني، مسموح بسبب صادق).

المادة 9. طلبات الساعي والمواد الممنوعة

9.1 وكالة الساعي

لطلبات الساعي (غير المطاعم) تعمل بوكالة من الزبون الطالب لجمع وتوصيل الصنف الموصوف بين العنوانين المبينين. تحقق من مطابقة الصنف لوصفه قبل الاستلام؛ وارفض البضائع المخالفة أو غير المشروعة أو الخطرة عبر المسار الصحيح.

9.2 المواد الممنوعة

يجب رفضها والتبليغ الفوري عنها: المخدرات والمواد الخاضعة للمراقبة؛ والأسلحة والذخيرة والمتفجرات؛ والمواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الخطرة؛ والحيوانات الحية؛ والمواد المحتاجة لسلسلة تبريد لا توفرها؛ والبضائع التي تتجاوز 5000 درهم دون موافقة كتابية مسبقة من EVODOO؛ وكل ما يحرم القانون المغربي نقله. ونقل الممنوعات مسؤوليتك الشخصية ويؤدي إلى التعطيل النهائي والإحالة إلى السلطات.

المادة 10. تدبير النقود والحراسة

10.1 النقود بيدك ليست لك

النقود المحصلة من الزبناء (رسوم التوصيل ومجاميع الطلبات النقدية) والتسبيقات المعروضة ملك اقتصادي لتدفق المنصة. وتحوزها حراسة لفائدة EVODOO ويجب تسويتها وفق هذه المادة. ودينك النقدي المباشر وحد تعرضك وآجال إيداعك ظاهرة دائما في محفظة التطبيق.

10.2 الدفع للمطاعم

حيث تستلزم المهمة، ادفع للمطعم تمام المبلغ النقدي الظاهر عند الاستلام وأكده في التطبيق. واحتفظ بالإيصالات حتى إغلاق تسوية المهمة.

10.3 تسوية دينك النقدي

يجب تسوية الديون النقدية قبل الأجل المبين عبر الطرق المعروضة المسيرة من الخادم (إيداع بنكي في حساب المدينة المعين، أو تسليم مادي بالمكتب لوكيل معين)، مع إرفاق صورة إيصال مقروءة لكل إيداع. والودائع المعلقة (غير المتحقق منها) لا تقيد محفظتك ولا تعيد الأهلية الكاملة — فالتأكيد المتحقق وحده يفعل. وبلوغ حد التعرض أو تجاوز الأجل يقيد العروض الجديدة أو يمنعها حتى التسوية.

10.4 اختلاس الأموال

الاحتفاظ بالنقود الموضوعة حراسة أو إنفاقها أو إقراضها أو استعمالها شخصيا، وتزوير إيصالات الإيداع، أو إعادة استعمال إيصال واحد لإيداعات متعددة، اختلاس. ويؤدي إلى التوقيف الفوري والتعطيل والخصم من التحويلات، وعند الاقتضاء للمقاضاة المدنية والجنائية بموجب القانون المغربي.

المادة 11. الأرباح والتسويات والتحويلات

11.1 كيف تربح

عن كل مهمة منجزة تتلقى المبلغ المضمون الظاهر عند القبول، زائد أجر الانتظار المستحق المحسوب آليا من جلسات الانتظار المتحقق منها بتعريفة المدينة، زائد كل مبلغ تغيير وجهة أو تعويض. وتتوقف التعريفات على المدينة ونوع الطلب والمركبة والمسافة والمدة، وتعرض في التطبيق. والتقديرات استرشادية حتى إغلاق المهمة؛ والقيود المغلقة وحدها نهائية.

11.2 التسويات

يجوز لـ EVODOO تصحيح القيود عند الخطأ التشغيلي (اعتمادات مكررة أو مبالغ خاطئة) وإلغاء الأرباح المرتبطة بطلبات ملغاة أو مستردة أو احتيالية. ويجوز منح تسويات إيجابية تفضلية بتقدير EVODOO. ويظهر كل تسوية في دفتر المحفظة مع السبب.

11.3 التسويات والتحويلات

تتراكم الأرباح في محفظتك؛ وتقفل المبالغ الصافية المستحقة لك في كشوفات دورية وتدفع بتحويل بنكي إلى RIB المتحقق. وتحمل التحويلات مراجع بنكية؛ وتظهر الإخفاقات (مثل RIB غير صالح) مع أسبابها للتصحيح. وحافظ على بيانات بنكية صحيحة — فالتحويلات لحساب خاطئ بسبب بياناتك تسترد من التحويلات اللاحقة. والكشوفات وسجل التحويلات متاحة في التطبيق.

11.4 لا معالجة للبطاقات

لا تخصم أبدا بطاقات الزبناء ولا تتلقى بياناتها. وتسوى الطلبات المدفوعة بالبطاقة مسبقا؛ وإثبات تسليمك لها هو رمز الزبون.

المادة 12. الضرائب والتحملات الاجتماعية

تتحمل وحدك التصريح بأرباحك وأداء جميع الضرائب والرسوم والاشتراكات الاجتماعية والجبايات المهنية المترتبة على نشاطك المستقل (بما فيه نظام المقاول الذاتي عند الاقتضاء)، وإصدار الفواتير أو الإيصالات التي يقتضيها وضعك. وتوفر EVODOO كشوفات الأرباح لتيسير تصريحاتك دون استشارة ضريبية. وتضمن EVODOO ضد كل مطالبة أو مراجعة أو غرامة ناتجة عن عدم امتثالك الضريبي أو الاجتماعي.

المادة 13. قواعد السلوك والسلامة

يجب عليك دون استثناء:

المادة 14. مراقبة الجودة

تراقب EVODOO جودة الخدمة عبر مؤشرات تشغيلية موضوعية: موثوقية القبول والإنجاز، ودقة مواعيد الاستلام والتسليم، واحترام النطاقات الجغرافية، واحترام بروتوكول تعذر الزبون، وانضباط تسوية النقود، وسجلات الحوادث وشكاوى الزبناء. ولا يوجد حاليا أي تقييم بالنجوم للسائقين من الزبناء؛ وعند إحداث التقييمات ستشعر بذلك وتحدث هذه الشروط. وتؤدي الإخفاقات المستمرة إلى المواكبة ثم التقييد أو التوقيف المؤقت ثم التعطيل. ويستخدم الترتيب الآلي للتوزيع القرب والأهلية فقط — ولا يشكل قرارا آليا في وضعك؛ وتستلزم التوقيفات والتعطيلات دائما مراجعة بشرية مع حق الطعن.

المادة 15. الدعم والتبليغ عن الحوادث

بلغ فورا عن كل مشكلة مهمة (أصناف خاطئة أو بضائع تالفة أو حادثة أو عطل أو تهديد أو خلل تطبيقي) عبر مسار التبليغ في التطبيق للمهمة النشطة، وفي الطوارئ اتصل أولا بالإسعاف المحلي ثم بدعم EVODOO. والتبليغات الكاذبة أو المبالغ فيها تعامل كاحتيال. وسجل الدعم في التطبيق وأرقام دعم المدن المنشورة قنواتك؛ وتتفاوت الآجال حسب الخطورة وساعات العمل.

المادة 16. التوقيف والتعطيل والطعن

16.1 تدابير متدرجة

قد تؤدي إخفاقات الجودة أو الامتثال إلى تنبيهات أو تقييد مؤقت أو توقيف (لا عروض) أو تعطيل (إغلاق الحساب)، بما يتناسب مع الخطورة والتكرار. وترفع الحواجز الآلية لحد النقود وانتهاء الوثائق عند التسوية أو التجديد.

16.2 التعطيل الفوري

يؤدي إلى تعطيل نهائي فوري دون إنذار: تقاسم الحساب أو المناولة؛ والوثائق المزورة؛ وتزييف GPS أو التلاعب بالتوزيع؛ واختلاس النقود أو الاحتيال في الإيصالات؛ ونقل الممنوعات؛ والتحرش أو الاعتداء؛ وكل استعمال إجرامي للمنصة. وتصادر الأرباح المتنازع فيها المرتبطة بالاحتيال.

16.3 الطعن

يجوز لك الطعن في كل توقيف أو تعطيل خلال 15 يوما بالكتابة إلى [email protected] مع رقمك المسجل ومرجع التدبير وأدلتك. وتدرس EVODOO الطعون برقابة بشرية وتجيب خلال 30 يوما. ويبقى التدبير ساريا أثناء الدراسة ما لم يلغ.

المادة 17. الملكية الفكرية والسرية والبيانات

17.1 ترخيص التطبيق

تمنحك EVODOO ترخيصا محدودا وشخصيا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلا للإبطال لاستعمال تطبيق السائق فقط لتنفيذ التوصيلات وفق هذه الشروط. ولا يجوز نسخ التطبيق أو تعديله أو تفكيكه أو استغلاله ولا العلامة ولا المحتويات. وتبقى كل الملكية الفكرية ملكا حصريا لـ EVODOO بموجب القانون المغربي والدولي.

17.2 السرية

شروط العروض وهياكل الأرباح ومنطق التوزيع وكل معلومة غير عمومية سرية. وتخضع البيانات الشخصية للزبناء لواجبات المعالجة الصارمة في القسم 9 من سياسة خصوصية السائقين، التي تبقى بعد الإنهاء.

17.3 البيانات الشخصية

تعالج EVODOO بياناتك كمسؤولة بموجب القانون 09-08 حسب تفصيل سياسة خصوصية السائقين. وتوافق على المعالجات التشغيلية (بما فيها الموقع المستمر متصلا) اللازمة لتنفيذ هذه الشروط.

المادة 18. المسؤولية والاستثناءات والتأمين

18.1 التطبيق « كما هو »

يقدم التطبيق « كما هو » و« حسب التوفر »، دون ضمان استمرار التشغيل أو خلوه من الأخطاء أو حجم طلبات أو أرباح مضمونة.

18.2 مسؤوليتك

تتحمل وحدك مسؤولية قيادتك ومركبتك والبضائع في عهدتك من الاستلام إلى التسليم (أو الإرجاع المرخص). وتتحمل خطر الضياع أو التلف أو السرقة أو التأخير أثناء النقل وغرامات السير وكل ضرر للغير — مع مراعاة القواعد المغربية الآمرة. وحافظ على تأمين كاف.

18.3 سقف مسؤولية EVODOO

في أقصى حد يسمح به القانون المغربي، تقف المسؤولية الإجمالية لـ EVODOO تجاهك بموجب هذه الشروط عند مجموع الأرباح المقيدة لمحفظتك خلال 3 أشهر السابقة للواقعة، ولا تكون EVODOO مسؤولة أبدا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو اللاحقة أو فوات الربح (بما فيها مداخيل المنصات البديلة).

18.4 الضمان

تضمن وتعوض EVODOO وموظفيها والمطاعم الشريكة والزبناء عن كل المطالبات والغرامات والأضرار الناتجة عن خرقك هذه الشروط أو قيادتك أو البضائع في عهدتك أو تدبير النقود أو عدم امتثالك الضريبي أو سوء استعمال البيانات الشخصية.

المادة 19. المدة والإنهاء والحذف

تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ بقبولك وتبقى سارية ما دام حسابك كسائق قائما. ويجوز لك إنهاؤها في أي وقت بالبقاء غير متصل وحذف حسابك وفق القسم 13 من سياسة خصوصية السائقين (مهلة قابلة للإلغاء 15 يوما). ويجوز لـ EVODOO إنهاؤها بالتعطيل وفق المادة 16. وتبقى بعد الإنهاء: السرية وواجبات بيانات الزبناء والتزامات تسوية النقود والواجبات الضريبية والمسؤولية والضمان والقانون الواجب. وتحفظ الأرشيفات القانونية وفق سياسة الخصوصية.

المادة 20. أحكام عامة والقانون الواجب

20.1 التعديلات والإشعارات

يجوز لـ EVODOO تعديل هذه الشروط بإشعار في التطبيق و/أو البريد؛ ومواصلة النشاط متصلا قبول لها. وتوجه الإشعارات التشغيلية (العروض والتحويلات والامتثال) عبر الدفع أو التطبيق أو البريد — وحافظ على بيانات اتصالك محينة.

20.2 التجزئة؛ والشمول؛ وعدم التنازل؛ والحوالة

تعدل البنود الباطلة للحد الأدنى أو تحذف، ويبقى الباقي ساريا. وتشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية كامل الاتفاق عن خدمات السائقين وتحلان محل النسخ السابقة. وعدم إنفاذ حق لا يعد تنازلا عنه. ولا يجوز لك حوالة حقوقك دون موافقة كتابية من EVODOO؛ ويجوز لـ EVODOO الحوالة لشركاتها التابعة أو خلفها أو مقتنيها.

20.3 القوة القاهرة

لا يسأل أي طرف عن التأخير أو الإخلال الناتج عن أحداث خارج سيطرته المعقولة (كوارث طبيعية أو أوبئة أو اضطرابات أو حرب أو إرهاب أو إجراء حكومي أو انقطاع الطاقة أو الشبكة). وتعلق الالتزامات بقدر التأثر، مع الإشعار وبذل المعقول للاستئناف.

20.4 القانون الواجب والاختصاص

تخضع هذه الشروط حصريا لقانون المملكة المغربية. وتعرض النزاعات أولا للتفاوض بحسن نية 30 يوما؛ وعند الفشل تختص حصريا المحاكم التجارية المختصة بأكادير، المغرب.