Compte et données

Supprimer votre
compte Drayk

Drayk appartient à EVODOO SARL, qui en assure l’exploitation. Vous pouvez demander une suppression définitive dans l’application ou via notre formulaire sécurisé, même si vous n’avez plus accès à l’application.

Envoyer une demande Voir les étapes dans l’application

Délai de grâce de 15 jours après vérificationAucune connexion à l’application requise

Votre compte reste protégé pendant la vérification

L’envoi du formulaire crée une demande en attente de vérification ; il ne supprime ni ne bloque immédiatement le compte. Une fois votre identité vérifiée et la suppression programmée, vous disposez de 15 jours pour changer d’avis.

Option 1 · Recommandée

Supprimer votre compte dans l’application Drayk

La méthode la plus rapide se trouve dans votre profil. L’application affiche la date exacte de suppression avant la confirmation.

1
Ouvrez votre profil
Connectez-vous à Drayk et ouvrez Profil.
2
Ouvrez les détails du profil
Sélectionnez Détails du profil, puis faites défiler jusqu’à Supprimer le compte.
3
Lancez la demande
Appuyez sur Demander la suppression, lisez l’avis, puis choisissez Continuer.
4
Confirmez et déconnectez-vous
Choisissez un motif, puis appuyez sur Envoyer et se déconnecter. Le délai de grâce de 15 jours commence immédiatement.

Option 2 · Hors de l’application

Envoyer une demande de suppression en ligne

Utilisez les coordonnées enregistrées sur votre compte Drayk. EVODOO examinera la demande et vérifiera que vous êtes titulaire du compte avant toute action.

Nom complet Obligatoire Téléphone enregistré ObligatoireUtilisez le format international avec l’indicatif du pays.

E-mail enregistré Facultatif

Pourquoi partez-vous ? Obligatoire

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Choisissez l’option la plus adaptée.

Je n’utilise plus Drayk J’ai des préoccupations concernant la confidentialité J’ai eu une mauvaise expérience Je reçois trop de notifications Autre

EVODOO utilise ces informations uniquement pour vérifier et traiter votre demande, prévenir les abus et respecter ses obligations légales. Le dossier de demande est conservé jusqu’à 2 ans après sa résolution. Consultez notre Politique de confidentialité et de cookies.

Protégez votre compte. Le formulaire ne peut pas supprimer ni bloquer un compte à lui seul. Ne saisissez jamais de code à usage unique, de mot de passe ou de données de carte bancaire.

Déroulement

Ce qui se passe après votre demande

Étape 1Demande reçue

Le formulaire est enregistré en attente de vérification. Votre compte reste actif et inchangé.

Étape 2Propriété vérifiée

EVODOO confirme que la demande provient du titulaire avant de programmer la suppression.

Étape 3Délai de grâce de 15 jours

Une fois la suppression programmée, vous pouvez vous connecter et choisir « Conserver mon compte » avant l’échéance. Ensuite, la suppression est définitive.

EVODOO répond aux demandes de confidentialité vérifiées sous 30 jours. La confirmation affichée après l’envoi contient une référence permettant de suivre la demande.

Pratiques transparentes

Ce qui est supprimé — et ce qui doit être conservé

Après le délai de grâce, Drayk supprime ou anonymise irréversiblement les données personnelles liées à votre compte, sauf les documents qu’EVODOO doit conserver à des fins légales, de sécurité ou de règlement des litiges.

Supprimées après 15 jours

Compte et profil : nom, téléphone, e-mail et photo
Adresses et instructions de livraison enregistrées
Favoris, préférences, jetons de notification et sessions actives
Crédits de parrainage et autres avantages liés au compte

Conservées à des fins limitées

Commandes et documents fiscaux : au moins 5 ans après la commande, conformément au droit marocain
Échanges avec l’assistance : jusqu’à 2 ans après résolution
Rapports de panne : 90 jours avant le début de leur suppression des systèmes actifs et sauvegardes
Analyses anonymisées : conservation possible sans limite, car elles ne permettent plus de vous identifier

Autres durées courtes : les données de vérification OTP sont supprimées sous 24 heures, les empreintes de parrainage sous 72 heures (ou plus tôt après attribution) et les données de liste d’attente au plus tard 12 mois après la fin des communications de lancement, sauf retrait préalable du consentement.

Les données conservées sont limitées à la finalité qui impose leur conservation, puis supprimées ou anonymisées définitivement. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur les serveurs d’EVODOO. Consultez la Politique de confidentialité et de cookies de Drayk.

Questions fréquentes

Comprendre la suppression du compte

Des réponses claires sur la vérification, l’annulation et les données liées à votre demande.

Non. Il crée une demande en attente de vérification. Votre compte reste actif et inchangé jusqu’à ce qu’EVODOO en vérifie la propriété et programme la suppression.

Connectez-vous pendant le délai de grâce de 15 jours et choisissez Conserver mon compte avant l’échéance affichée.

Il s’agit de l’identifiant principal du compte Drayk et il aide EVODOO à en vérifier la propriété. Ne communiquez jamais votre code OTP, votre mot de passe ou vos données bancaires.

Indiquez le numéro enregistré et, si possible, l’e-mail du compte. EVODOO étudiera une autre méthode de vérification sécurisée ; aucune action n’est effectuée avant vérification.

Les données du compte sont supprimées ou anonymisées après le délai de grâce. Certains documents fiscaux, de commande, d’assistance, de sécurité ou de litige sont conservés pendant les durées indiquées ci-dessus et dans notre Politique de confidentialité.

Une question ?

Nous sommes là pour vous aider.

Contactez EVODOO si vous avez besoin d’aide pour identifier votre compte ou comprendre la procédure.

Ouvrir le formulaire